Introducere
Navigarea pe site-ul tomshop.ro urmată de Comandă, echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
TomShop îşi rezervă dreptul de a schimba şi actualiza în orice moment conţinutul acestui site, precum şi Termenii şi condiţiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă.
În caz de divergenţă sau neînţelegeri între tomshop.ro şi Client, se vor aplica Termenii şi condiţiile valabile la momentul Comenzii.
Informații
Site-ul tomshop.ro este deţinut şi administrat de societatea comercială MEDIA GRID S.R.L, având următoarele date de identificare:
Cod Unic de Înregistrare: 48312228
Număr Registrul Comerțului: J40/10798/13.06.2023
Capital social: 200 Ron
Adresa:
Strada Moșoaia 108
Sector 4, București, România
Telefon:
0764 890 911
E-mail:
office@tomshop.ro (informații generale)
comenzi@tomshop.com (informații și plasare comenzi)
reclamatii@unicspot.com (informații și reclamatii)
Interpretare, definiții
• Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul tomshop.ro
• Cumpărător/Client – persoană fizică sau juridică ce efectuează o Comandă.
• Produse şi Servicii – orice produs sau serviciu menţionat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Clientului.
• Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Client prin care Clientul îşi exprimă intenţia de a achiziţiona anumite Produse şi Servicii şi să facă plata acestora.
• Vânzător – SC MEDIA GRID S.R.L, cu sediul social în București, Strada Moșoaia 108, având număr de înregistrare la Oficiul Registrului Comerțului J40/10798/13.06.2023 și Cod Unic de Identificare (CUI): 48312228
• Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
• Cont – secțiunea din pagina web formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului (comenzi, facturi fiscale, garanții, favorite etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate
• Coș cumpărături – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior
• Favorite – secțiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste. cu Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achiziti
• Dreptul de proprietate Intelectuală – este protejat conform Legii nr. 8 din 14 martie 1996 (*actualizată*) și a legilor conexe. Conținutul prezentului site este proprietatea MEDIA GRID SRL., fiind incluse următoarele dar fără a se limita la: imagini, elemente grafice, programe, embleme, sigle, denumiri de produs.
Înregistrarea ca Utilizator
Pentru a crea un cont pe site-ul tomshop.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. tomshop.ro poate refuza cererea de înregistrare în situaţiile în care constată că a utilizat informaţii neconforme cu realitatea sau foloseşte serviciile într-un mod neconform cu uzanţele normale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele prelucrate cu caracter personal sunt: numele şi prenumele, telefon, adresa (domiciliu/reşedinţa), e-mail.
Datele colectate cu privire la newslettere şi alerte sunt confidenţiale. Unicspot.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere şi alerte.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, tomshop.ro are obligaţia de a prelucra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, servicii de comunicaţii electronice, informarea Clienţilor privind situaţia contului lor de pe unicspot.ro, informarea Clienţilor privind evoluţia şi starea Comenzilor.
Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiţionată ca aceste date să fie incluse în baza de date a tomshop.ro şi cu utilizarea şi prelucrarea de către tomshop.ro.
Clienţilor le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiţiei în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienţii au dreptul de a solicita ştergerea totală sau parţială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate şi datate, înaintată către unicspot.ro, pe adresa de email informatii@tomshop.ro.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
În cazul în care Clientul îşi modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către unicspot.ro şi există Comenzi în derulare, Comenzile îşi păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.
Durata prelucrărilor a datelor cu caracter personal
Intenţia noastră este aceea de a păstra un contact permanent cu clienţii noştri şi de a iniţia legături strânse cu potenţialii clienti. De aceea, scopul nostru este să vă oferim o pagină interactivă, care printre altele are drept scop să răsplătească fidelitatea vizitatorilor săi. În acest sens, pentru un contact permanent, intenţia noastră este ca prelucrarea datelor dumneavoastra să fie efectuată pentru o perioadă cât mai lunga de timp.
Dupa încetarea prelucrării, datele dumneavoastra vor fi şterse sau transformate în date anonime, ce urmează a fi folosite numai în scopuri statistice.
Preţul
Preţul final plătit de Client este format din preţul produsului + cheltuielile de expediţie(dacă sunt). Preţurile de livrare sunt detaliate pe site, de asemenea vor fi communicate telefonic înainte de livrarea comenzii.
Toate preţurile aferente produselor şi serviciilor comercializate prin intermediul site-ului tomshop.ro sunt exprimate în Lei şi conţin T.V.A.
Comanda
Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar ar putea suporta consecinţele acestor erori (Comanda intârziată, transmisă greşit etc). tomshop.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informaţii introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant tomshop.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de căre Părţi (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
Confirmarea comenzii dumneavoastră se face prin trimiterea automată a unui e-mail către adresa asociată contului de Client. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Comanda dvs. nu este încheiată complet până când nu vom trimite un e-mail care vă va anunța că produsele au fost expediate.
Facturare – plată
Preţul, modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele şi Serviciile livrate, obligaţia Clientului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.
Plata se poate face ramburs sau online, cu cardul, intr-un mediu securizat prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments
Garanția produselor
Pentru produsele achiziţionate din magazinul online tomshop.ro se asigură garanţie în conformitate cu Certificatul de garanţie aferent fiecărui produs. Persoana juridică ce asigură garanţia este cea menţionată pe Certificatul de garanţie al produsului.
Pentru a beneficia de garanţie, Clientul are următoarele obligaţii:
- produsul să fi fost cumpărat de la tomshop.ro şi folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
- să respecte instrucţiunile de folosire şi să utilizeze produsul conform instrucţiunilor impuse de producător;
- să păstreze certificatul de garanţie şi documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
- să păstreze ambalajul original şi toate accesoriile care au venit în acesta, şi să le livreze împreuna cu produsul în garanţie.
Livrarea produselor
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care preţul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), tomshop.ro va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la preţul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda iniţială, iar tomshop.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
Recepţia produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. În cazul în care coletul este desfăcut sau prezintă urme de lovituri şi alte deteriorări Clientul este rugat să întocmească un proces verbal cu Agentul de la firma de Curierat, pentru a înregistra eventualele lipsuri sau daune produse în timpul manipulării coletului.
Prin semnarea bonului de livrare (AWB) Clientul recunoaşte primirea în bune condiţii şi în totalitate a produselor Comandate.
Procedura de retur
Produsele achiziționate prin contract la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, cu ambalajul original, cu toate accesoriile și consumabilele și în aceeași stare în care au fost receptionate. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs., folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
În funcţie de stocul existent, firma MEDIA GRID SRL vă ofera următoarele opțiuni:
- de a înlocui produsul cu altul de aceeasi valoare
- de a repara produsul, sau
- de a returna contravaloarea produsului, în cel mult 30 de zile de la primirea acestuia
PROCEDURA DE RETUR
Clientii site-ul tomshop.ro pot accesa istoricul comenzilor din contul lor si este obligatoriu sa parcurga urmatori pasii:
Intrati in contul dumneavoastra de client si selectati sectiunea comenzile mele. Pentru a intra in contul dumneavoastra introduceti adresa de mail si parola. In cazul in care nu stiti parola va rog sa apasati pe resetare parola. Veti primi pe mail instructiunile pentru intrarea in cont.
Selectati comanda pentru care doriti sa returnati produsele apasand pe numarul de comanda.
Selectati Inregistrare retur din colt dreapta si alegeti produsele pe care doriti sa le returnati. La sectiunea Mesaj va rugam sa completati motivul pentru care se returneaza produsul. Selectati apoi daca doriti Refinantare sau Inlocuire produs.
La date personale completati Contul Iban, Banca la care este deschis contul si numele titularului de cont.
Precizati in mesaj alte informatii relevante pentru preluarea returului: data, intervalul de ridicare si adresa de unde doriti sa ridicam comanda pentru retur si apoi inregistrati cererea. In cazul in care aveti fotografii care ne pot ajuta la solutionarea cererii de retur va rugam sa le incarcati si pe acestea.
Dupa inregistrarea cererii un operator va contacta frma de curierat pentru ridicarea comenzii si veti fi contactati de curier pentru a preda produsul.
Condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau consum (la consumabile), etc. MEDIA GRID SRL nu își asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu acceptă returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.
Modalități de plată
Nu se accepta alte modalități de plată în afara celor prezentate pe site și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat. Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții.
Drepturi de autor
Toate drepturile de autor privind conținutul site-ului, aparțin MEDIA GRID S.R.L.
Utilizatorii pot descărca total sau parțial conținutul de pe acest site numai pentru uzul personal.
Preluarea informațiilor de pe site este posibilă doar în următorul caz: se poate prelua doar un singur paragraf al conținutului informativ și maxim o poză, iar la sfârșitul materialului sau în dreptul conținutului sau al pozei respective de pe site-ul dumneavoastră, se poate atașa un link cu trimitere catre site-ul www.tomshop.ro.
Limite ale utilizării site-ului
Atunci când accesați site-ul declarați că sunteți de acord să folosiți acest serviciu numai în scopuri personale legale. Mai exact vă obligați să:
- a) nu modificați, copiați, distribuiți, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, acordați licențe, creați produse derivate, transferați sau vindeți orice fel de informație sau servicii obținute de pe/prin intermediul acestui site web;
- b) nu veti permițe/nu veți autoriza vreo terță persoană să folosească site-ul pentru a transmite sau a recepționa material care contravine oricărei legi sau dispoziții legale în vigoare, de natură obscenă, amenințatoare, agresivă, defaimatoare, rasistă etc;
- c) nu veți desfășura și nu veți permite desfășurarea activităților de cracking/hacking sau a atacurilor de genul “negarea serviciului” (Denial of Service); utilizatorii care violează securitatea site-ului, a sistemelor sau rețelelor serverelor pe care acesta este menținut pot fi acționați în instanță, civil și penal;
Prin accesarea și utilizarea acestui site declarați că sunteți de acord să exonerați de orice răspundere și să nu acționați MEDIA GRID SRL în justiție cu privire la orice pretenție ridicată de către un terț, rezultată din utilizarea site-ului și a Internetului, cât și cu privire la orice pierdere (directă, indirectă, pe cale de consecință sau de altă natură), cost, acțiune, proces, preteție, stricăciune, prejudiciu, cheltuială (inclusiv cheltuieli de judecată) sau altă răspundere, suferită în vreun fel ori provocată direct sau indirect de societate ca urmare a incălcării/ignorării de către vizitator a acestor termeni și condiții.