Politica de Anulare a Comenzilor
La TomShop, înțelegem că există situații în care clienții pot dori să anuleze o comandă plasată. Ne străduim să oferim o experiență de cumpărături flexibilă și transparentă, iar politica noastră de anulare a comenzilor reflectă acest angajament.
Anularea Comenzilor înainte de Expediere:
Dacă doriți să anulați o comandă înainte ca aceasta să fie expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să onorăm solicitarea dumneavoastră.
Pentru comenzile anulate înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală a sumei plătite în contul utilizat pentru achiziție.
Anularea Comenzilor după Expediere:
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, puteți solicita anularea acesteia în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
În cazul anulării unei comenzi după expediere, vă rugăm să returnați produsele în ambalajul original, nedeschis și în condiții corespunzătoare. Costul returnării va fi suportat de către dumneavoastră.
După primirea și verificarea produselor returnate, veți primi o rambursare a sumei plătite pentru produse, minus costul livrării.
Produse Personalizate sau Special Comandate:
Nu putem accepta anularea comenzilor pentru produse personalizate sau special comandate după ce producția acestora a început.
Pentru a solicita anularea unei comenzi sau pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de anulare, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă asista și a vă oferi suportul necesar pentru a vă satisface nevoile.